面對嚴峻疫情防控形勢，國家稅務(wù)總局上海市寶山區(qū)稅務(wù)局聚焦“抗擊疫情有力量 便民辦稅“不打烊”，堅決鑄牢防疫堤壩，著力營造安全高效辦稅繳費環(huán)境，用智慧智能架起為民服務(wù)橋梁，用精細服務(wù)增添便捷辦稅溫度。

以最大力度支持“小店經(jīng)濟”

疫情下，寶山區(qū)稅務(wù)局快速響應(yīng)納稅人、繳費人需求，堅持“網(wǎng)上辦稅”和“特事特辦”兩手抓，完善“非接觸式”服務(wù)舉措，依托“寶山稅務(wù)·寶工園共建共治點”，創(chuàng)新推出云端網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課。課程以納稅人需求為根本導(dǎo)向，持續(xù)更新針對性的教學(xué)內(nèi)容，集成設(shè)置溫馨提示、課程公告、課件下載、在線回看等模塊，將培訓(xùn)模式由現(xiàn)場式改為網(wǎng)絡(luò)式，學(xué)習(xí)時間由特定式改為即時式，分行業(yè)、分稅種、分類別精細輔導(dǎo)。近期，有800余名納稅人在線收看了該課程，足不出戶學(xué)習(xí)稅收政策和辦稅知識。

寶山區(qū)某飯店的法人李先生說：“非常感謝稅務(wù)老師，在疫情特殊時期幫助我們快速享受到11萬元的稅收減免，緩解了我們的資金壓力，讓我們對未來充滿信心?！?/p>

據(jù)悉，寶山區(qū)稅務(wù)局圍繞小店經(jīng)濟，進一步加強稅企溝通，針對小微企業(yè)和個體工商戶人員少、辦稅能力弱的特點，創(chuàng)新推出“稅惠清單”服務(wù)，著力實現(xiàn)納稅人滿意度和獲得感雙提升，傾力打造智慧稅務(wù)服務(wù)新名片。截至3月17日，已通過稅企溝通平臺微信推送2924戶，稅企溝通熱線宣傳63戶，確保優(yōu)惠政策精準推送到戶、精細輔導(dǎo)到位，以最大力度支持‘小店經(jīng)濟’，為個體工商戶應(yīng)對疫情沖擊、轉(zhuǎn)型升級保駕護航。

“遠程幫辦”幫助企業(yè)解決難題

“匯編一本通整合了各項優(yōu)惠政策，目錄清晰，方便查詢。電子書的形式讓我們可以利用碎片化時間學(xué)習(xí)和查詢，非常實用。”上海飛凱材料科技股份有限公司財務(wù)石先生說。

石先生口中的“匯編一本通”是寶山區(qū)稅務(wù)局近日針對“雙創(chuàng)”“科創(chuàng)”企業(yè)制作的稅收政策輔導(dǎo)材料《雙創(chuàng)-科創(chuàng)稅收優(yōu)惠政策指引匯編一本通》。“匯編一本通”分為3個篇章、82項政策，涵蓋了企業(yè)從初創(chuàng)到成熟的生命周期涉及的稅收政策，旨在幫助創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)更好了解并享受國家優(yōu)惠政策。寶山區(qū)稅務(wù)局在夯實傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，不斷豐富宣傳載體、完善稅收服務(wù)，幫助企業(yè)用活、用足稅費優(yōu)惠政策，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。

“您好，我是一家公司的財務(wù)人員，疫情下我去不了單位，但現(xiàn)在公司申報數(shù)據(jù)有誤、沒有辦法進行更正，怎么辦？”接到納稅人來電，寶山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“小高幫幫團”成員第一時間就通過“遠程幫辦”平臺幫助企業(yè)分析業(yè)務(wù)需求，僅用20分鐘就成功幫助該納稅人完成更正申報并補繳稅款672.31元。

據(jù)了解，寶山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“小高幫幫團”聚焦精細服務(wù)，特別開通“防疫專線”，為納稅人繳費人提供遠程精準服務(wù)，提供集“來電問辦、網(wǎng)上幫辦、投訴轉(zhuǎn)辦”于一體的“客服式”服務(wù)，引導(dǎo)納稅人由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變，保障納稅繳費服務(wù)“不斷檔”。

近期，寶山區(qū)稅務(wù)局積極升級服務(wù)理念，探索創(chuàng)新“非接觸式”辦稅模式，成立由業(yè)務(wù)骨干組成的云端政策宣講團隊，打造9類業(yè)務(wù)“稅費掌中寶”，梳理納稅人咨詢的熱點難點問題，深入推行辦稅繳費事項二維碼一次性告知，將常見網(wǎng)上辦稅流程指引等經(jīng)常遇到的共性問題濃縮其中，讓納稅人辦稅無憂。

稅務(wù)青年進駐封控社區(qū)服務(wù)

某天凌晨4點半，在封閉社區(qū)參與疫情防控志愿服務(wù)的寶山稅務(wù)青年陳祎偉收到了緊急通知后，立刻收拾行李，跟隨隊伍閉環(huán)轉(zhuǎn)移到下一個社區(qū)進行支援。這是他參與防疫志愿服務(wù)的第七天，也是他連續(xù)轉(zhuǎn)場服務(wù)的第三個社區(qū)。

“我已到位，目前在32幢排摸情況?！边M駐新社區(qū)后，他快速進入“大白”角色，挨個門棟消殺、逐戶上門排摸情況、維持核酸檢測秩序。穿著嚴密防護服完成一天任務(wù)的他，衣服早已被汗水濕透，但他還是精神飽滿，“小區(qū)封閉的前幾日最為關(guān)鍵，需要馬上排摸清人口戶數(shù)進行核酸檢測，作為稅務(wù)青年，我們義不容辭。”

寶山區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)黨員陳榮和妻子當(dāng)前也并肩堅守在抗疫一線，家中2個孩子只能請老人托管。他說：“疫情當(dāng)前，沒有大家何來小家？作為黨員，我隨時待命，到組織最需要的地方去，也希望孩子能從我們的行動中學(xué)會擔(dān)當(dāng)和奉獻。”

來源：上海寶山